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什么是企业用户运营,怎么做

发布时间:2022/03/22 阅读:80

在互联网社交的背景下,内容客户即用户,是内容产品和运营中最重要的因素之一。对于具有互联网思维的内容从业者来说,内容工作的本质是用户思维,用户喜欢的内容就是好的内容。抖音作为短视频运营商,如何做用户运营?本文将从三个发展阶段的内容详细讲解。

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一、什么是企业用户运营?

从广义上讲,围绕用户打开的人工干预可以称为用户运营。用户运营的中心策略主要包括创新、留存、激活和转化四个部分。所有的用户操作方法和方法都是围绕这四个中心政策开放的。

1.拉新:拉新用户。拉新是用户运营的基础,是运营永恒的话题。用户的心态在变化,内容需要更新迭代才能坚持生命力。只要不断拉新、注入新鲜血液,就能拥有源源不断的动力,形成良性的生态循环体系。

2.留存:即避免用户流失,提高留存率。留存是工作的重点。如果新用户通过各种方式进来,没有找到自己感兴趣的内容,可能后续的内容不符合这些用户的兴趣和喜好,就会导致用户流失。

3.提升活跃度:即提升用户活跃度,提升用户活跃度。留存率稳定后,做好用户活跃度提升,提升用户粘性和互动是运营重点。

4.转化:就是把用户转化为客户。无论是广告现金、内容支付还是电商盈余,其目的都是为了将流量转化为收入。

在抖音短视频作品中,几乎所有的内容产品都可以以这四个方面为中心。用户规划是商业化的基础。拉新和留存是最大化用户规划,推广活动是提升用户活跃度,增强用户粘性和忠诚度,用户与创作者之间的信任是最终转化的关键推动力。

二、不同阶段,运营重点不同

用户运营中心的意图很明确:拉新、留存、激活、转化。但是,随着内容产品的不断发展变化,不同阶段用户运营的侧重点是不同的。

比如0-1阶段,拉新操作是重中之重。当用户达到一定的计划时,需要考虑推广和转化的问题。内容产品的生命周期决定了运营的重点。

我们可以将用户操作分为以下三个阶段:

1.萌芽期

在内容产品的萌芽阶段,运营的首要方针是拉新培育第一批中心用户。在用户运营上,可以分为三个部分:寻找潜在的策略用户、过滤策略用户和培养用户忠诚度。具体的创新方法主要有以下几种:

(1)以老带新

以老带新是萌芽阶段最有用的方式之一,即通过实施现有的大规模帮扶,将粉丝引流到新账号,有利于积累种子用户组。

(2) 蹭热门

蹭热度不仅可以有效节省运营成本,还能大大提高内容热度。尤其是抖音的热门话题,大大提升了萌内容的曝光概率,加上一些抖音短视频频道算法推荐机制,只要抓紧机会蹭热度,流量堆积就不是一项艰巨的任务。

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