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如何选择舆情监测系统

发布时间:2022/03/15 阅读:87

在互联网时代,企业要想树立良好的品牌形象,就必须了解自身、竞争对手的舆情信息及相关政策法规,随时随地防范和应对舆情事件带来的不利影响。因此,企业开展舆情监测非常必要。企业应该如何选择舆情监测系统?企业普遍关注以下问题:

1. 全面性

舆情监测系统覆盖范围和监测渠道是否达到全网监测水平?

网络内容监控的全面性一般是指系统监控的网站的类别和总量。一般的监控系统不会监控全网。除了技术上的困难,中小企业也难以承担运营费用和投资。性能优越的监控系统会选择性地进行网络监控,客户关注领域的相关网站、排名靠前的大型网站、热点网站是主要监控对象。

2. 准确性

舆情监测系统的信息是否准确?可以自定义监控内容吗?是否可以定监测平台?

为了提高内容识别的准确性,大部分网络舆情监测系统,采取了专业化发展的策略。通过对特定领域的知识、经验和基础数据的积累和不断更新,逐步确立了舆情监测系统在特定领域的服务专长和功能优势。

随着互联网媒体和社交媒体的快速发展,信息和数据的积累和流动更加迅速。这时候就更需要用超强的计算处理速度和复杂的模型来提炼相关信息,挖掘真实信息。

3. 时效性

舆情监测是否及时?如何平衡舆论的时效性?

网络内容监控的及时性和准确性密切相关。如果系统对内容的判断准确率高,需要处理的人就少,监测处理信息的时间就快很多,从而保证监测的及时性。如果系统的准确性不够,需要一些人工干预,通常就会出现滞留。

如果不能同时保证系统的及时性和准确性,就无法及时监测和有效应对网络突发舆情,这对于危机公关服务来说非常关键。

4.相关度

是否可以针对具体方向进行监测和反馈?让企业能够及时准确地调整应对政策!

如果监控系统致力于提供全方位的监控服务,就需要具备更好的业务包容性。除了满足网络舆情监测的主要需求外,还应该能够根据客户的需求提供定制化服务。

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